Childen's Hospital Boston
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Imagen El Children's Hospital Boston ha tomado medidas importantes para ayudar a nuestro personal a entender mejor las diferentes creencias, valores y necesidades de nuestros pacientes. Entre las medidas se incluyen la capacitación en diversidad y el desarrollo de guías multiculturales para ayudar en nuestro entendimiento de las distintas culturas y religiones.

Una de estas guías se titula Respetando las preferencias del paciente, una reconocida guía que ayuda al personal a satisfacer las necesidades de los pacientes y familiares. La guía proporciona información detallada sobre distintas tradiciones religiosas y culturales, y ofrece herramientas para ayudar a los médicos a brindar un mejor servicio a pacientes multiculturales y sus familias.

El Children's también desarrolló recursos para proveedores de cuidado que los ayuda a trabajar con familias no tradicionales, incluyendo niños con padres homosexuales o pacientes que lo son; familias sustitutas; familias a cargo de los abuelos; y otras familias no tradicionales, quienes pueden enfrentar presiones sociales únicas y pueden estar preocupadas por los prejuicios por parte de los proveedores de atención médica.

Servicio de intérpretes
Los 13 intérpretes de tiempo completo del Children's hablan español, ruso, cantonés, mandarín y árabe, además de comunicarse a través del lenguaje de señas estadounidense (ASL, por sus siglas en inglés). Proporcionan cerca de 50,000 traducciones anualmente. A través de convenios con otros hospitales y más de 100 intérpretes independientes de turno, podemos traducir más de 45 idiomas y 15 dialectos.
El centro para familiares
Cuando se hospitaliza a un niño, toda la familia sufre de estrés emocional, social y financiero. El personal del Centro para Familiares ayuda a todos los pacientes del Children y sus familiares a sobrellevar estos tipos de estrés.

El Centro para Familiares además ofrece una biblioteca con libros y revistas en idiomas distintos del inglés, hojas informativas para la familia, una guía para el uso del hospital y la Guía de actividades para niños.

Centro internacional
El Centro internacional proporciona un único punto de contacto y recursos para pacientes y familias de todo el mundo, y crea un hogar lejos del hogar para que nuestros visitantes extranjeros puedan enfocarse en la salud de sus hijos. El personal multicultural del centro coordina todos los servicios médicos y no médicos, incluyendo:
  • Suministro de antecedentes médicos detallados del paciente al personal clínico
  • Concertación de los arreglos necesarios para la intervención de un intérprete
  • Trato con las aseguradoras y concertación de arreglos financieros
  • Asistencia en la organización de viajes, solicitudes de visas y procedimientos aduaneros
  • Localización de alojamiento temporal
Capellanía
La Capellanía representa a una gran variedad de tradiciones religiosas: musulmanas, judías, protestantes, anglicanas y católicas romanas. Los capellanes se encuentran disponibles las 24 horas del día para ofrecer apoyo tanto espiritual como emocional a los niños y sus familiares, con un respeto sensible por las tradiciones religiosas y los idiomas primarios de las familias.

La capilla interreligiosa ubicada en Farley 1 está siempre abierta para la oración y la meditación, y ofrece servicios de cultos específicos de cada religión para los pacientes y sus familiares. Puede solicitar rosarios, velas eléctricas para Sabbath, kipás, tapetes y almohadones para orar y libros de oraciones/escrituras en distintos idiomas.

Los capellanes brindan asistencia a familias con necesidades religiosas y alimenticias en las instalaciones del hospital. Ellos contactan con gusto a las familias con comunidades espirituales locales si lo solicitan.

Otros recursos del hospital
La Centro de salud de mujeres jóvenes (CYWH) proporciona información sobre salud para mujeres adolescentes, en español y en inglés. Los tres distintos líderes de pares del CYWH también realizan presentaciones habituales para grupos de adolescentes de la comunidad en las que tratan temas de salud tales como nutrición, depresión y seguridad.

El Children's trabajó junto con la Comisión de Salud Pública de Boston para crear la Guía de Servicios de Salud Mental Infantil en Massachusetts. Disponible en inglés y en español, la guía ayuda a los padres a recorrer el complejo sistema de salud mental y brindar cuidados a niños que sufren de enfermedades mentales. Para solicitar copias, comuníquese con la Oficina de Apoyo al Niño del Children's al (617) 355-6090 o descargue una copia.

Otros departamentos clínicos, incluyendo el de oncología y cardiología, cuentan con salas de recursos donde los pacientes y sus familiares pueden encontrar material traducido sobre las afecciones que tratan y los servicios que ofrecen.


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