El departamento de servicios de intérpretes se dedica a que este recurso esté disponible en más de 35 idiomas para ayudar a los pacientes y sus familiares si lo necesitan. Usted puede solicitar un intérprete antes de llegar al hospital. Si usted necesita un intérprete mientras esté en el hospital, por favor pídale este servicio a su enfermera o llame a un intérprete de guardia mediante el servicio de llamado telefónico marcando la extensión 5-6369.

Los intérpretes de habla hispana están disponibles las 24 horas al día; están en el hospital de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6 p.m. y por la noche y los fines de semana también existe personal disponible. El intérprete que está de guardia también puede ayudar a localizar a los intérpretes en otros idiomas para ayudar a cualquier persona o mediante una conferencia telefónica de tres vías.

Todas las familias necesitan comunicarse claramente sobre todo lo que está pasando durante la visita o estadía del niño en el hospital. Si usted necesita un intérprete de lenguaje americano de señas (American Sign Language o ASL por sus siglas en inglés), pídale a la enfermera o al médico de su niño  para que lo pongan en contacto con el intérprete usando el servicio de llamadas telefónicas marcando el 617-355-6369 (disponible las 24 horas al día). Las personas sordas pueden dejar mensajes para el intérprete de ASL en el número 617-355-6603/TTY. Contáctenos para obtener más información sobre los servicios de TTY.

Por favor avise tan pronto como le sea posible que usted tiene la necesidad de los servicios de un intérprete.

Contáctenos

Ubicación: En el primer piso del edificio Hunnewell,
Horario: las 24 horas al día
Teléfono: 617-355-7198

También se puede solicitar el servicio de un intérprete a través de un operador telefónico marcando desde el hospital la extensión 5-6369 o llamando al 617-355-6369 desde cualquier teléfono.

Los teléfonos

Los teléfonos están disponibles en las habitaciones de cada paciente. Usted puede dar ese número de marcación directa a sus amigos y familiares; los padres que cuidan al niño en la habitación y los pacientes deberían pedir a sus amigos y miembros de la familia que no llamen a la habitación después de las 8 p.m. No hay costo para recibir las llamadas entrantes.

Para hacer llamadas desde el teléfono de la habitación lo puede hacer mediante el operador del hospital o marcando de la siguiente manera:

Para llamar a los números que tienen los códigos de área local
9 + 1 + código de área + número de teléfono

Para llamar a los números que no están en los códigos de área locales (mediante una tarjeta de llamada o llamada por cobrar)
9 + 0 + código de área + número de teléfono

No hay cargo por las llamadas a los números que tienen los códigos de área 617, 508 y 781. Las llamadas realizadas a números fuera de estos códigos de área deben ser hechas con cargo por cobrar a quien usted está llamando, puede pagar con una tarjeta de crédito o una tercera persona puede pagar.

Los teléfonos públicos también están disponibles en el vestíbulo del área de los ascensores de cada piso donde están los pacientes internos, en el departamento de emergencia, el vestíbulo principal del hospital y el vestíbulo Pavilion.

Los teléfonos celulares

Los teléfonos móviles y otros dispositivos o aparatos (PDAs, Blackberrys, etc.) inalámbricos no se pueden utilizar en los pisos de los pacientes o cerca de cualquier equipo médico. Háganos el favor de apagarlos si va a ir a las zonas restringidas. Sin embargo, se pueden utilizar por el área del elevador o ascensor en cada piso de los pacientes, así como en las principales áreas del hospital. Si tiene preguntas sobre esta regla del hospital, por favor llame al departamento de telecomunicaciones al número 617-355-8444.

Las máquinas de fax

Hay máquinas de fax que están disponibles en el hospital. Para obtener información adicional acerca de cómo enviar y recibir faxes, póngase en contacto con la enfermera de su niño.

Los teletipos (Teletypewriters, TTYs)

Para apoyar a los niños o a los miembros de la familia que son sordos o sufren de problemas auditivos, los teletipos (TTYs) están disponibles en los pisos de los pacientes que están hospitalizados. Si desea que un TTY esté disponible en la habitación de su niño, una enfermera lo puede ayudar a obtener uno. También puede traer su propio TTY para conectarlo en la habitación de su niño. Puede que deba pedir a la enfermera para que lo ayude a eliminar las restricciones de la línea de teléfono para este propósito. Un TTY también está disponible en el área de la recepción y se puede acceder desde fuera del hospital llamando al 617-355-3443/TTY.

Información adicional

Luces que se iluminan cuando el niño llora y las luces que señalan cuando alguien está llamando al número de la habitación están disponibles en los pisos de los pacientes hospitalizados. La enfermera de su niño puede ayudarlo a obtener estos servicios.

Por favor consulte también en nuestra página de servicios de intérpretes la cual le proporciona información sobre el lenguaje americano de señas (ASL por sus siglas en inglés) y otros servicios de interpretación.